Τελευταία αναθεώρηση: 2026-08-18 08:53

Πολιτική Κατοχύρωσης & Διαχείρισης Ονομάτων Χώρου

(Domain Registration Policy)

Άρθρο 1: Αντικείμενο & Πεδίο Εφαρμογής

1.1. Το παρόν έγγραφο καθορίζει τους νομικούς, επιχειρησιακούς και τεχνικούς όρους που διέπουν την κατοχύρωση, ανανέωση, μεταβίβαση, διαχείριση ζωνών DNS και διαγραφή Ονομάτων Χώρου (Domain Names) μέσω της Prootzos Online (εφεξής ο «Πάροχος»).

1.2. Η παρούσα Πολιτική εντάσσεται οργανικά στο ενιαίο κανονιστικό πλαίσιο του Παρόχου και αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα των Γενικών Όρων Παροχής Υπηρεσιών (DOC-001). Όλοι οι όροι που χρησιμοποιούνται στο παρόν ερμηνεύονται αυστηρά σύμφωνα με το Μητρώο Κοινών Ορισμών (DOC-002).

1.3. Ο Πάροχος λειτουργεί αποκλειστικά υπό καθεστώς Εξ Αποστάσεως Λειτουργίας (Remote-First Model), με φορολογική έδρα και διεύθυνση αλληλογραφίας επί της οδού Καρκαβίτσα 46, 27131, Πύργος Ηλείας (ΑΦΜ: EL 047648274, ΔΟΥ Πύργου). Κάθε συναλλαγή, διαχείριση, αίτημα και τεχνική ρύθμιση εκτελείται αποκλειστικά ψηφιακά μέσω της Περιοχής Πελάτη και του Controller.

Άρθρο 2: Ρόλος Παρόχου & Κανονιστικό Πλαίσιο Μητρώων

2.1. Ο Πάροχος ενεργεί ως επίσημος μεταπωλητής/συνεργαζόμενος καταχωρητής μέσω διαπιστευμένων φορέων (Accredited Registrars, συμπεριλαμβανομένης της Openprovider) και λειτουργεί ως διαμεσολαβητής μεταξύ του Πελάτη (εφεξής ο «Φορέας/Ιδιοκτήτης») και των αρμόδιων Μητρώων (Registries).

2.2. Η κατοχύρωση και διαχείριση ονομάτων χώρου υπόκειται άμεσα και δεσμευτικά στους κανόνες των εκάστοτε αρμόδιων ρυθμιστικών αρχών και μητρώων:

Ονόματα Χώρου [.gr] και [.ελ]: Διέπονται πλήρως από τον ισχύοντα Κανονισμό Διαχείρισης και Εκχώρησης Ονομάτων Χώρου της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ).
Διεθνή (gTLDs) και Νέα Ονόματα Χώρου (nTLDs): Διέπονται από τις πολιτικές, κατευθυντήριες γραμμές και συμφωνίες της ICANN (συμπεριλαμβανομένων των UDRP, URS, Registrant Rights and Responsibilities και Transfer Policy).
Λοιπά Εθνικά Ονόματα Χώρου (ccTLDs): Διέπονται από τους ειδικούς κανονισμούς των αντίστοιχων εθνικών μητρώων (Registry Policies).

2.3. Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ των όρων της παρούσας Πολιτικής και των δεσμευτικών κανονισμών της ΕΕΤΤ ή της ICANN, υπερισχύουν οι κανόνες της αρμόδιας ρυθμιστικής αρχής / μητρώου.

Άρθρο 3: Διαδικασία Υποβολής Αίτησης & Ενεργοποίηση

3.1. Η αίτηση κατοχύρωσης ή ανανέωσης υποβάλλεται αποκλειστικά ηλεκτρονικά μέσω της Περιοχής Πελάτη.

3.2. Αρχή Χρονικής Προτεραιότητας (First-Come, First-Served): Η υποβολή παραγγελίας και η εξόφληση του τιμολογίου στην Περιοχή Πελάτη δεν συνεπάγεται αυτόματη ή εγγυημένη κατοχύρωση του Ονόματος Χώρου. Η εκχώρηση ολοκληρώνεται μόνο όταν το αρμόδιο Μητρώο αποδεχθεί και καταχωρίσει οριστικά την εγγραφή.

3.3. Αποποίηση Ευθύνης Προσωρινής Δέσμευσης: Ο Πάροχος δεν φέρει καμία ευθύνη εάν, στο χρονικό διάστημα που μεσολαβεί από την υποβολή της παραγγελίας έως την επιβεβαίωση της πληρωμής και την αποστολή των στοιχείων στο Μητρώο, το Όνομα Χώρου κατοχυρωθεί από τρίτο πρόσωπο.

Άρθρο 4: Υποχρεώσεις, Δηλώσεις & Στοιχεία Φορέα

4.1. Ακρίβεια και Επικαιροποίηση Στοιχείων: Ο Πελάτης εγγυάται ότι τα στοιχεία ιδιοκτήτη (Registrant), διοικητικού (Admin), τεχνικού (Tech) και οικονομικού (Billing) υπευθύνου που καταχωρούνται κατά την παραγγελία είναι πλήρη, αληθή, ακριβή και επικαιροποιημένα. Οποιαδήποτε μεταβολή πρέπει να ενημερώνεται αμελλητί μέσω της Περιοχής Πελάτη.

4.2. Επαλήθευση Στοιχείων ICANN (WHOIS Accuracy Program): Για τα gTLDs/nTLDs, ο Πελάτης υποχρεούται να επαληθεύσει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του εντός δεκαπέντε (15) ημερολογιακών ημερών από τη λήψη του σχετικού συνδέσμου επικύρωσης. Η παράλειψη επαλήθευσης επιφέρει αυτόματη αναστολή λειτουργίας του ονόματος χώρου (ClientHold / Suspension) από το Μητρώο, χωρίς δικαίωμα αποζημίωσης.

4.3. Δήλωση Μη Προσβολής Δικαιωμάτων Τρίτων: Ο Πελάτης δηλώνει ρητά και υπεύθυνα ότι:

Η επιλογή και χρήση του Ονόματος Χώρου δεν παραβιάζει δικαιώματα διανοητικής, βιομηχανικής ή εμπορικής ιδιοκτησίας τρίτων (όπως εμπορικά σήματα, επωνυμίες, διακριτικούς τίτλους).
Το Όνομα Χώρου δεν χρησιμοποιείται για κακόβουλους, παραπλανητικούς ή παράνομους σκοπούς (Cybersquatting, Typosquatting, Phishing, κακόβουλο λογισμικό).
Αναλαμβάνει πλήρη και αποκλειστική αστική και ποινική ευθύνη έναντι οποιασδήποτε αξίωσης τρίτων ή ρυθμιστικών αρχών, απαλλάσσοντας πλήρως τον Πάροχο.

4.4. Ασφάλεια Κωδικού Εξουσιοδότησης (Auth-Code / EPP): Ο κωδικός εξουσιοδότησης μεταφοράς αποτελεί αυστηρά εμπιστευτικό στοιχείο. Ο Πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για τη διαφύλαξή του.

Άρθρο 5: Κύκλος Ζωής, Ανανεώσεις & Λήξη Ονομάτων Χώρου

5.1. Ειδοποιήσεις Λήξης: Ο Πάροχος αποστέλλει αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις υπενθύμισης λήξης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην καταχωρημένη διεύθυνση της Περιοχής Πελάτη σε προκαθορισμένα χρονικά διαστήματα πριν και κατά την ημερομηνία λήξης.

5.2. Υποχρέωση Έγκαιρης Εξόφλησης: Η ανανέωση εκτελείται αποκλειστικά κατόπιν επιβεβαιωμένης εξόφλησης του σχετικού τιμολογίου πριν από την ημερομηνία λήξης. Ο Πάροχος δεν φέρει ευθύνη για απώλεια ονόματος χώρου λόγω καθυστερημένης πληρωμής.

5.3. Στάδια Κύκλου Ζωής (Domain Lifecycle):

[Ενεργό Όνομα] ──> [Ημερομηνία Λήξης] ──> [Grace Period] ──> [Redemption Period] ──> [Pending Delete] ──> [Διαθέσιμο]

Ενεργή Κατάσταση (Active): Το domain λειτουργεί κανονικά και εξυπηρετείται από τους ορισμένους nameservers.
Περίοδος Χάριτος [.gr] / [.ελ] (EETT Grace Period): Ορίζεται αυστηρά σε δεκαπέντε (15) ημερολογιακές ημέρες από τη λήξη βάσει του Κανονισμού της ΕΕΤΤ. Κατά το διάστημα αυτό, το όνομα παύει να λειτουργεί στο διαδίκτυο, αλλά ανανεώνεται αποκλειστικά με το βασικό τέλος τακτικής ανανέωσης, χωρίς πρόσθετη οικονομική επιβάρυνση.
Περίοδος Χάριτος gTLDs / ccTLDs (Renewal Grace Period): Διαρκεί από 0 έως 45 ημέρες (ανάλογα με το TLD και τους κανόνες του αντίστοιχου Μητρώου). Η ανανέωση εκτελείται με το βασικό τέλος ανανέωσης.
Περίοδος Εξαγοράς / Ανάκτησης (Redemption Grace Period / Quarantine): Μετά το πέρας της περιόδου χάριτος στα διεθνή (gTLDs) και επιλεγμένα ccTLDs, το domain διαγράφεται προσωρινά από τη ζώνη. Η ανάκτηση του domain είναι εφικτή αποκλειστικά μέσω ειδικής διαδικασίας αποκατάστασης, η οποία επιβαρύνεται υποχρεωτικά με το πρόσθετο τέλος ανάκτησης του Μητρώου (Restoration Fee) και αποτελεί Χρεώσιμη Επαγγελματική Υπηρεσία (DOC-009).
Οριστική Διαγραφή (Pending Delete / Release): Το domain δεν μπορεί πλέον να ανακτηθεί και αποδεσμεύεται από το Μητρώο για ελεύθερη κατοχύρωση από οποιονδήποτε τρίτο.

Άρθρο 6: Μεταφορά Ονομάτων Χώρου & Αλλαγή Φορέα

6.1. Εισερχόμενες Μεταφορές (Inbound Transfers): Για την εκκίνηση μεταφοράς ενός ονόματος χώρου στον Πάροχο, ο Πελάτης οφείλει:

Να εξασφαλίσει ότι το domain βρίσκεται σε κατάσταση "Active / Unlocked" στον προηγούμενο πάροχο.
Να έχει απενεργοποιήσει τυχόν υπηρεσίες απορρήτου (WHOIS Privacy / ID Protection).
Να προσκομίσει τον έγκυρο κωδικό εξουσιοδότησης (Auth-Code / EPP).
Να έχει παρέλθει διάστημα τουλάχιστον εξήντα (60) ημερών από την αρχική κατοχύρωση ή προηγούμενη μεταφορά (για gTLDs βάσει ICANN Transfer Policy).

6.2. Εξερχόμενες Μεταφορές (Outbound Transfers): Ο Πάροχος παρέχει άμεσα και χωρίς παρακράτηση τον κωδικό εξουσιοδότησης (Auth-Code) μέσω της Περιοχής Πελάτη, εφόσον δεν υφίστανται δικαστικές αποφάσεις ή ρητές εντολές αναστολής από αρμόδια ρυθμιστική αρχή (ΕΕΤΤ / ICANN).

6.3. Αλλαγή Στοιχείων Φορέα & Κλείδωμα Μεταφοράς (Trade / Transfer Lock):

Οποιαδήποτε μεταβίβαση δικαιωμάτων ή αλλαγή στοιχείων κατόχου εκτελείται σύμφωνα με τις επίσημες διαδικασίες του εκάστοτε Μητρώου (π.χ. Δήλωση Μεταβίβασης ΕΕΤΤ).
Στα διεθνή ονόματα (gTLDs), η τροποποίηση βασικών στοιχείων του Φορέα (Ονοματεπώνυμο, Επωνυμία, Email) ενεργοποιεί αυτόματα 60ήμερο κλείδωμα μεταφοράς (Change of Registrant Lock) σύμφωνα με την ICANN Transfer Policy, εκτός εάν ο Φορέας επιλέξει ρητά την εξαίρεση (opt-out) κατά τη διαδικασία επιβεβαίωσης μέσω email.

Άρθρο 7: Διαχείριση DNS, Περιορισμοί & Baseline Υποδομής

7.1. Περιβάλλον Διαχείρισης DNS: Η επεξεργασία των εγγραφών DNS (A, AAAA, CNAME, MX, TXT, SRV) πραγματοποιείται:

Μέσω της Περιοχής Πελάτη: Για ονόματα χώρου που χρησιμοποιούν τους προεπιλεγμένους DNS servers του καταχωρητή.
Μέσω του Controller: Για ονόματα χώρου που συνδέονται με ενεργά πακέτα φιλοξενίας και εξυπηρετούνται από τους Authoritative DNS servers της Prootzos Online.

7.2. Ρήτρα Επιλεξιμότητας Δωρεάν Υπηρεσίας DNS:

Η δωρεάν φιλοξενία και διαχείριση DNS ζωνών παρέχεται αποκλειστικά και μόνο για ονόματα χώρου που διατηρούν ενεργή συνδρομή καταχώρισης στην Prootzos Online ή συνδέονται άμεσα με ενεργό πακέτο φιλοξενίας (Shared Hosting, Managed VM, Managed Dedicated).
Σε περίπτωση μεταφοράς του ονόματος χώρου σε εξωτερικό πάροχο ή κατάργησης του πακέτου φιλοξενίας, η δωρεάν υπηρεσία DNS διακόπτεται αυτόματα.
Η διατήρηση αυτόνομων ζωνών DNS χωρίς ενεργές βασικές υπηρεσίες παρέχεται αποκλειστικά ως συνδρομητική υπηρεσία (Standalone DNS Plan).

7.3. Τεχνικοί Περιορισμοί DNS & SSL Validation:

Η βασική υπηρεσία DNS δεν περιλαμβάνει DNSSEC, Anycast enterprise routing ή load balancing failover profiles.
Ο Πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για την ορθότητα της σύνταξης των DNS records.
Η αυτοματοποιημένη έκδοση πιστοποιητικών SSL Let's Encrypt (DOC-012) προϋποθέτει ότι τα A/AAAA records δρομολογούνται αποκλειστικά στην IP του server μας και ότι δεν παρεμποδίζεται η πρόσβαση στον κατάλογο /.well-known/acme-challenge/ από εξωτερικά proxies, CDN ή custom rewrite rules. Αποτυχία έκδοσης λόγω εξωτερικών ρυθμίσεων DNS δεν αποτελεί σφάλμα υποδομής.

Άρθρο 8: Οριοθέτηση Επαγγελματικών Υπηρεσιών (Scope Creep Protection)

8.1. Μη Καλυπτόμενες Εργασίες (Βασική Υποστήριξη): Στη βασική υπηρεσία κατοχύρωσης και διαχείρισης ονομάτων χώρου ΔΕΝ συμπεριλαμβάνονται:

Νομική εκπροσώπηση ή σύνταξη υπομνημάτων σε επιτροπές επίλυσης διαφορών (ΕΕΤΤ, WIPO, UDRP, Δικαστήρια).
Παραμετροποίηση εξωτερικών nameservers τρίτων παρόχων.
Έλεγχος, σύνταξη ή αποσφαλμάτωση εξειδικευμένων εξωτερικών εγγραφών DNS (custom SPF, complex TXT verification, DKIM/DMARC alignment) πέραν των τυπικών τιμών της πλατφόρμας.

8.2. Χρεώσιμες Επαγγελματικές Υπηρεσίες (DOC-009): Οι παρακάτω ενέργειες παρέχονται αποκλειστικά κατόπιν ξεχωριστής ανάθεσης και τιμολόγησης:

Ανάκτηση Domain από Καθεστώς Redemption / Restoration: Τεχνική διαχείριση επαναφοράς στο Μητρώο.
DNSSEC & Advanced DNS Engineering: Εγκατάσταση DS records, DNSSEC keys, failover DNS profiles και routing.
Μαζική Μεταφορά & Εισαγωγή Ζωνών (Bulk Zone Migration): Εισαγωγή και έλεγχος πολλαπλών DNS zones από εξωτερικά panels.
Professional Consulting / Deliverability Support: Διερεύνηση προβλημάτων παράδοσης email και αφαίρεση από RBL blacklists λόγω ενεργειών του Πελάτη.

Άρθρο 9: Οικονομικοί Όροι, Ακυρώσεις, Αναβαθμίσεις & Πιστωτικά Υπόλοιπα

9.1. Μη Επιστρεπτέες Χρεώσεις & Παραίτηση Δικαιώματος Υπαναχώρησης:

Τα τέλη κατοχύρωσης, ανανέωσης, μεταφοράς και ανάκτησης ονομάτων χώρου αποδίδονται άμεσα και προκαταβολικά στα αρμόδια Μητρώα.
Ο Πελάτης (ακόμη και αν ενεργεί υπό την ιδιότητα του τελικού καταναλωτή) αναγνωρίζει και αποδέχεται ρητά ότι με την υποβολή της παραγγελίας εκκινεί η άμεση και πλήρης εκτέλεση της υπηρεσίας και παραιτείται ανεπιφύλακτα από το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης των 14 ημερών (σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του Ν. 2251/1994 και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ).
Μετά την αποστολή του αιτήματος στο Μητρώο, κανένα ποσό δεν επιστρέφεται και καμία ακύρωση δεν γίνεται δεκτή.

9.2. Πολιτική Πιστωτικών Υπολοίπων (Credit-Only Policy - DOC-011):

Ο Πάροχος δεν πραγματοποιεί επιστροφές χρηματικών ποσών σε μετρητά, κάρτες ή τραπεζικούς λογαριασμούς.
Σε περίπτωση τεχνικής απόρριψης μιας κατοχύρωσης από το Μητρώο (π.χ. προγενέστερη κατοχύρωση από τρίτο), το καταβληθέν ποσό πιστώνεται αποκλειστικά ως Πιστωτικό Υπόλοιπο (Account Credit) στην Περιοχή Πελάτη για μελλοντική χρήση.

9.3. Αναβαθμίσεις Υπηρεσιών & Αναλογική Χρέωση (Prorated Billing): Κατά την προσθήκη προαιρετικών λειτουργιών (όπως ID Protection) ή την αναβάθμιση συνδεδεμένων πακέτων φιλοξενίας μέσω της Περιοχής Πελάτη κατά τη διάρκεια ενός ενεργού κύκλου τιμολόγησης, εφαρμόζεται αυτόματα αναλογική χρέωση (Prorata). Ο Πελάτης τιμολογείται αποκλειστικά για τη διαφορά κόστους που αναλογεί στο εναπομείναν χρονικό διάστημα έως την επόμενη τακτική ημερομηνία ανανέωσης.

9.4. Προωθητικές Τιμές & Επόμενοι Κύκλοι Ανανέωσης: Κάθε ειδική τιμή γνωριμίας, προωθητικός κωδικός ή έκπτωση πρώτης κατοχύρωσης/μεταφοράς εφαρμόζεται αυστηρά και μόνο στον πρώτο (1ο) κύκλο τιμολόγησης (πρώτο έτος). Οι επόμενες ανανεώσεις τιμολογούνται αυτόματα βάσει του επίσημου, εκάστοτε ισχύοντος τιμοκαταλόγου της Prootzos Online (DOC-011).

Άρθρο 10: Προστασία Δεδομένων, RDAP, WHOIS Privacy & Cookies

10.1. Επεξεργασία & Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων (Data Retention):

Ο Πάροχος επεξεργάζεται τα στοιχεία του Φορέα αποκλειστικά για την εκτέλεση της σύμβασης και τη συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις των Μητρώων (DOC-005, DOC-007).
Μετά την οριστική διαγραφή ή μεταφορά του domain, τα δεδομένα διατηρούνται αποκλειστικά για το χρονικό διάστημα που επιβάλλεται από τη φορολογική νομοθεσία και τους κανονισμούς των αρμόδιων αρχών. Μετά το πέρας της περιόδου αυτής, ενεργοποιούνται οι αυτοματοποιημένες διαδικασίες εκκαθάρισης και ανωνυμοποίησης δεδομένων (Data Retention Automation) της Περιοχής Πελάτη.

10.2. Δημοσίευση Δεδομένων (RDAP / WHOIS) & Διεθνείς Διαβιβάσεις:

Τα δεδομένα φυσικών προσώπων αποκρύπτονται αυτόματα (redacted) από τα δημόσια μητρώα (RDAP/WHOIS) σύμφωνα με τις επιταγές του GDPR.
Η πρόσθετη συνδρομητική υπηρεσία ID Protection / WHOIS Privacy παρέχει πλήρη απόκρυψη σε μητρώα όπου δεν εφαρμόζεται αυτόματο redaction ή για νομικά πρόσωπα, εξαιρουμένων των ccTLDs (όπως [.gr] / [.ελ]) όπου ισχύουν οι ειδικοί κανόνες της ΕΕΤΤ.
Για διεθνή ονόματα χώρου (gTLDs) ή ccTLDs τρίτων χωρών, η διαβίβαση δεδομένων στα αντίστοιχα Μητρώα εκτός ΕΟΧ πραγματοποιείται βάσει του Άρθρου 49(1)(β) του GDPR ως απολύτως αναγκαία για την εκτέλεση της σύμβασης κατοχύρωσης.

10.3. Έννομη Αποκάλυψη Στοιχείων: Ο Πάροχος και τα συνεργαζόμενα Μητρώα διατηρούν το δικαίωμα αποκάλυψης των πραγματικών στοιχείων του Φορέα κατόπιν επίσημης εισαγγελικής παραγγελίας, δικαστικής απόφασης ή έγγραφου αιτήματος αρμόδιας διωκτικής αρχής στο πλαίσιο διερεύνησης αξιόποινων πράξεων.

10.4. Ιχνηλάτηση & Συγκατάθεση (ePrivacy & Consent Mode v2): Η αναζήτηση διαθεσιμότητας domain και η διαδικασία παραγγελίας στην Περιοχή Πελάτη συμμορφώνονται πλήρως με την Οδηγία ePrivacy (DOC-006). Μέσω του Google Tag Manager και του Google Consent Mode v2, κανένα μη απαραίτητο cookie ή διαφημιστικό/αναλυτικό tracker δεν ενεργοποιείται πριν από τη ρητή και ενεργητική συγκατάθεση (Prior Consent / Opt-in) του επισκέπτη.

Άρθρο 11: Καταχρηστική Χρήση, Μηχανισμοί Αναστολής & Συμβάντα Ασφαλείας

11.1. Παραβίαση Πολιτικής Αποδεκτής Χρήσης (DOC-003): Απαγορεύεται αυστηρά η χρήση ονομάτων χώρου για τη φιλοξενία ή ανακατεύθυνση σε δραστηριότητες Outbound Abuse, phishing, malware distribution, Command & Control (C2) botnets, μαζική αποστολή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (Spam) ή προσβολή εθνικής/διεθνούς νομοθεσίας.

11.2. Διαχωρισμός Μηχανισμών Αναστολής (Billing vs. Abuse Quarantine):

Αναστολή λόγω Οφειλής (Billing Suspension): Εκτελείται αυτοματοποιημένα από την Περιοχή Πελάτη με την παρέλευση της προθεσμίας εξόφλησης, απενεργοποιώντας τη δυνατότητα διαχείρισης του domain και τη δρομολόγηση των DNS records.
Άμεση Τεχνική Απομόνωση (Abuse Quarantine / Technical Suspension): Εκτελείται άμεσα σε επίπεδο υποδομής (Controller / Firewalls L1-L4 / Nameservers) χωρίς προειδοποίηση σε περιπτώσεις Outbound Abuse, Phishing, C2 endpoints ή επίσημης εντολής CSIRT/ΕΕΤΤ/διωκτικών αρχών, αδρανοποιώντας άμεσα τη ζώνη DNS για την προστασία του IP reputation.

11.3. Κοινοποίηση Περιστατικών Ασφαλείας (NIS2 Compliance - DOC-012): Σε περίπτωση κρίσιμου συμβάντος ασφαλείας που επηρεάζει την ακεραιότητα των ζωνών DNS ή συνεπάγεται μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση στοιχείων (Domain Hijacking), ο Πάροχος εφαρμόζει το χρονοδιάγραμμα του DOC-012:

Εντός 24 ωρών: Πρώιμη Προειδοποίηση (Early Warning) προς τις εποπτικές αρχές (CSIRT/ΕΕΤΤ) και τους επηρεαζόμενους χρήστες.
Εντός 72 ωρών: Επίσημη Κοινοποίηση Συμβάντος (Incident Notification) με εκτίμηση επιπτώσεων και μέτρα μετριασμού.
Εντός ενός (1) μηνός: Τελική Έκθεση Ανάλυσης Βασικής Αιτίας (Root Cause Analysis - RCA).

Άρθρο 12: Τελικές Διατάξεις & Ισχύς

12.1. Ιεραρχία & Γλώσσα: Η παρούσα ελληνική έκδοση αποτελεί το επίσημο, πρωτότυπο και νομικά δεσμευτικό κείμενο (Master Version). Οποιαδήποτε μετάφραση στην αγγλική γλώσσα παρέχεται αποκλειστικά για λόγους διευκόλυνσης. Σε περίπτωση ερμηνευτικής απόκλισης, υπερισχύει η ελληνική έκδοση.

12.2. Τροποποιήσεις: Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα επικαιροποίησης της παρούσας Πολιτικής σύμφωνα με το Πλαίσιο Διακυβέρνησης του DOC-001. Οι ουσιαστικές αλλαγές κοινοποιούνται μέσω της Περιοχής Πελάτη ή/και μέσω email.

12.3. Εταιρική Ταυτότητα & Επικοινωνία (Remote-First Single Source of Truth):

Επωνυμία: Prootzos Online (Εκπρόσωπος: Prountzos Nikos)
Έδρα (Φορολογική / Αλληλογραφία): Καρκαβίτσα 46, 27131, Πύργος Ηλείας
ΑΦΜ: EL 047648274 | ΔΟΥ: Πύργου
Ηλεκτρονική Εξυπηρέτηση: Περιοχή Πελάτη (Tickets) | Email: contact@prootzos.com | Τηλέφωνο: +30 2621 121 373
Επίσημος Ιστότοπος: [https://prootzos.com](https://prootzos.com)